为进一步推进“五大专项活动”中“安全、能力提升专项活动”出实招、见实效，结合《2023年院长工作报告》精神及部门年度工作报告要求，3月23日上午，行政管理部组织召开了以“拒绝‘三不语语言’ 提升服务品质”为主题的专项活动动员会，通过不断提升服务品质促使部门作风能力建设扎实开展，部门常规岗位全体员工参加了动员会议。

    会议指出，行政管理部作为非直接创造利润的服务部门，就是要自我定好位，守好责，用每个岗位优质的服务和广大员工的信赖，树立职业自信，收获职业成长。特别是在划转后的关键窗口期，部门更要自觉营建好企业发展的良好软环境。会议要求，全体部门成员在对内、对外工作中，除了建立“底线思维”，还应建立“氢氧思想”（没有生产经营的氧气活不了，有了行政管理全方位服务的氢气过的更好），通过严格的制度把控和人文关怀，“宽严相济”，全力营建公正公平且充满管理温度的和谐环境。

    会议要求，全体部门员工自觉树立良好的形象，在年度工作中严禁出现“不是我的事、不归我管、我不知道”三不语言，既要知责明义，更要相互补位、互不推诿，给提升员工的体验感和认可度；同时在活动中着力围绕“三句话”，提升服务品质：能够微笑服务绝不掉着脸，高高兴兴来办；能让生产经营少跑路、腾挪时间和精力的事，省力交给我来办；能在部门能力范围内改进提升的建议和意见，放心交给我来办！

    会议强调，部门开展的“拒绝‘三不语语言’ 提升服务能力”专项活动贯穿全年，要结合各岗位满意度调查，扎实开展，使服务品质持续提升由全体员工去评价、去体验，以服务品质带动作风能力提升，助推部门各项工作任务高质高效开展。

    会议同时学习了《领导干部作风能力提升年专项活动专项动员会纪要》、《陕西省水务集团有限公司法律纠纷案件管理办法》，检视了3月份月度计划工作完成情况，同时对QES初审二阶段审核工作进行了专项部署。